联系热线
400-639-6699
—— 联系方式 ——
服务支持
总部服务中心:售后服务的管理机构,负责制定售后服务规程,客户服务规范以及对各地办事处客户服务中心的培训、监督和管理,同时负责处理用户投诉和咨询。
地区服务中心:在全国各地设有专业技术服务人员,负责为客户提供全方位的使用支持与产品的售后服务工作。
服务模式、响应时间
· 现场支援服务
在设备安装调试过程中,组成现场支持服务组,为用户提供现场服务。
· 总部服务
在设备正式运转后,继续提供技术支持,技术人员最短时间到达现场,为用户解决问题。
· 用户跟踪、回访服务
在用户使用设备过程当中,提供用户跟踪、回访服务。即在设备全部安装到指定位置,并且经双方验收合格以后。为客户提供跟踪、回访服务,周期性派遣技术人员与客户沟通,考察用户使用情况。针对客户所提出的疑难问题的解决给予免费的服务支持。
· 免费热线服务
设有24小时服务热线,接收客户咨询、服务建议和投诉。
· 其他附加的服务承诺
您还可以通过以下途径了解我们产品,并获取您需要的服务和帮助。
· 在线信息
如果您需要及时了解产品动态、交流产品,可以登录网站。
· 产品使用培训
秉承技术创新、管理创新的宗旨,不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时,不断推出配套的培训服务,帮助用户在使用设备时达到事半功倍的效果。
· 现场支持服务
专业人员面对面和您沟通,在现场对问题进行研究分析,使问题迅速得到解决。