服务支持

　　总部服务中心：售后服务的管理机构，负责制定售后服务规程，客户服务规范以及对各地办事处客户服务中心的培训、监督和管理，同时负责处理用户投诉和咨询。

　　地区服务中心：在全国各地设有专业技术服务人员，负责为客户提供全方位的使用支持与产品的售后服务工作。

　　服务模式、响应时间

　　· 现场支援服务

　　在设备安装调试过程中，组成现场支持服务组，为用户提供现场服务。

　　· 总部服务

　　在设备正式运转后，继续提供技术支持，技术人员最短时间到达现场，为用户解决问题。

　　· 用户跟踪、回访服务

　　在用户使用设备过程当中，提供用户跟踪、回访服务。即在设备全部安装到指定位置，并且经双方验收合格以后。为客户提供跟踪、回访服务，周期性派遣技术人员与客户沟通，考察用户使用情况。针对客户所提出的疑难问题的解决给予免费的服务支持。

　　· 免费热线服务

　　设有24小时服务热线，接收客户咨询、服务建议和投诉。

　　· 其他附加的服务承诺

　　您还可以通过以下途径了解我们产品，并获取您需要的服务和帮助。

　　· 在线信息

　　如果您需要及时了解产品动态、交流产品，可以登录网站。

　　· 产品使用培训

　　秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在使用设备时达到事半功倍的效果。

　　· 现场支持服务

　　专业人员面对面和您沟通，在现场对问题进行研究分析，使问题迅速得到解决。