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珠海市香洲区华威路112号中之华大厦5楼            粤ICP备13059459号                网站建设:中企动力 珠海

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服务支持

  总部服务中心:售后服务的管理机构,负责制定售后服务规程,客户服务规范以及对各地办事处客户服务中心的培训、监督和管理,同时负责处理用户投诉和咨询。

  地区服务中心:在全国各地设有专业技术服务人员,负责为客户提供全方位的使用支持与产品的售后服务工作。

  服务模式、响应时间

  · 现场支援服务

  在设备安装调试过程中,组成现场支持服务组,为用户提供现场服务。

  · 总部服务

  在设备正式运转后,继续提供技术支持,技术人员最短时间到达现场,为用户解决问题。

  · 用户跟踪、回访服务

  在用户使用设备过程当中,提供用户跟踪、回访服务。即在设备全部安装到指定位置,并且经双方验收合格以后。为客户提供跟踪、回访服务,周期性派遣技术人员与客户沟通,考察用户使用情况。针对客户所提出的疑难问题的解决给予免费的服务支持。

  · 免费热线服务

  设有24小时服务热线,接收客户咨询、服务建议和投诉。

  · 其他附加的服务承诺

  您还可以通过以下途径了解我们产品,并获取您需要的服务和帮助。

  · 在线信息

  如果您需要及时了解产品动态、交流产品,可以登录网站。

  · 产品使用培训

  秉承技术创新、管理创新的宗旨,不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品的同时,不断推出配套的培训服务,帮助用户在使用设备时达到事半功倍的效果。

  · 现场支持服务

  专业人员面对面和您沟通,在现场对问题进行研究分析,使问题迅速得到解决。